Términos y Condiciones
Términos y Condiciones
El uso de este sitio web, la aplicación de estos Términos y Condiciones, los actos que ejecute y los contratos que celebre por medio de este sitio web, se encuentran sujetos y sometidos a las leyes de la República de Chile y en especial a la ley 19.496 de protección de los derechos de los consumidores.
Despachos
Las condiciones de despacho y entrega de los productos adquiridos podrán ser escogidas de entre las opciones ofrecidas en el sitio.
Compra Online retira en tienda
Si elige retirar el producto en tienda ubicada an Avda:Alemania 831 local 5 Los Angeles, podrá hacerlo en el horario en que ésta se encuentre abierta al público. Los retiros deberán ser hechos dentro de un plazo determinado, el cual deberá ser debidamente indicado en cada una de las opciones ofrecidas. Por medio del correo electrónico registrado se informará que el producto está a disposición y el plazo para ser retirado o bíen te contactaremos por teléfono. Los comprobantes de esta gestión quedarán disponibles durante 30 días. Si el producto no fuera retirado dentro del plazo especificado, la transacción quedará sin efecto, haciéndose la devolución de la cantidad pagada.
Cambios y devoluciones
Si el producto comprado no lo satisface, este puede ser cambiado o devuelto sin problemas hasta 30 días después de la fecha en que este haya sido recibido, en nuestra tienda. Si el producto fue despachado a otra región, se deberá enviar por la misma empresa de transporte pagando el despacho.
Para poder hacer cambio o devolución es necesario que él producto esté sin uso, con todos sus accesorios, sellos y embalajes originales, y embalado de la misma manera que se despachó.
Para cambio o devolución deberá presentarse la boleta impresa o ticket de cambio, u otro comprobante de compra.
En caso de devolución de dinero la empresa realizará un transferencia bancaria a la cuenta del cliente registrado, en un período no superior a 96 Horas de haberse aceptado la devolución, cuestión que será informada a través del correo electrónico registrado.
Derecho de Retracto
El cliente tendrá un plazo de 10 días para poner término al contrato celebrado por medios electrónicos, desde que reciba el producto.
No podrá ejercerse este derecho cuando el producto se haya deteriorado por hecho imputable al consumidor.
El cliente deberá restituir en buen estado los elementos de embalaje, etiquetas, los manuales de uso, las cajas, elementos de protección y todo otro elemento que viniera con el producto embalado.
Garantías Legales
En caso que el producto no cuente con las características técnicas informadas, si estuviera dañado o incompleto, podrá ser cambiado de inmediato. Si presentara fallas o defectos dentro de los 3 meses siguientes a la fecha en que éste fue recibido, puede optarse entre su reparación gratuita, o previa restitución, su cambio o la devolución de la cantidad pagada, siempre que el producto no se hubiera deteriorado por un hecho imputable al consumidor.
Se considerará como falla o defecto:
- Productos sujetos a normas de seguridad o calidad de cumplimiento obligatorio que no cumplan con las especificaciones
- Si los materiales, partes, piezas, elementos, sustancias o ingredientes que constituyan o integren los productos no correspondan a las especificaciones que ostenten o a las menciones del rotulado.
- Productos que por deficiencias de fabricación, elaboración, materiales, partes, piezas, elementos, sustancias, ingredientes, estructura, calidad o condiciones sanitarias, en su caso, no sea enteramente apto para el uso o consumo al que está destinado o al que el proveedor hubiese señalado en su publicidad.
- Si el proveedor y consumidor hubieren convenido que los productos objeto del contrato deban reunir determinadas especificaciones y esto no ocurra.
- Si después de la primera vez de haberse hecho efectiva la garantía y prestado el servicio técnico correspondiente, subsistieren las deficiencias que hagan al bien inapto para el uso o consumo a que se refiere el numeral 3. Este derecho subsistirá para el evento de presentarse una deficiencia a la que fue objeto del servicio técnico, o volviere a presentarse la misma.
- Si la cosa objeto del contrato tiene efectos o vicios ocultos que imposibiliten el uso a que habitualmente se destine.